В России заработала «горячая» телефонная линия для решения вопросов обращения с твердыми коммунальными отходами: 8 (800) 600-90-08. Любой желающий может обратиться в круглосуточный call-центр по вопросам обращения с отходами, в частности – сообщить о стихийных свалках, нарушениях при сборе мусора, возникновении неприятных запахов и других проблемах.
Службу поддержки организовал «Российский экологический оператор». Компания создана в 2019 году по указу Президента Российской Федерации Владимира Путина в целях формирования комплексной системы обращения с твердыми коммунальными отходами.
Помимо «горячей» линии, «Российский экологический оператор» запустил сайт
https://radar.reo.ru/, где к жалобе можно приложить фото или видео. «Российский экологический оператор» будет проверять все сообщения и после обработки отправлять для решения региональному оператору, закрепленному за конкретной территорией.
Для представителей субъектов РФ и операторов создадут личный кабинет, чтобы оперативно реагировать на все жалобы и решать проблемы с мусором. В эти личные кабинеты региональные операторы должны будут присылать отчеты о проделанной работе.
